Devoluciones

Las devoluciones son gratuitas en nuestra tienda, dispones de 14 días naturales de plazo desde la recepción del producto para realizar una devolución. Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados y tengan el embalaje original. No cortes las etiquetas ni manches el artículo.

No se admiten devoluciones de colchones una vez desembalados.

Para compras realizadas con pago contra reembolso la devolución será siempre a través de un vale de compra por el importe del artículo devuelto.

 

Proceso para solicitar una devolución

  • Asegúrate que el producto y su embalaje estén en perfecto estado.
  • Entra en el apartado <Mi cuenta> de nuestra web
  • Selecciona <Historia y detalles de mis pedidos>. Una vez pulsado se mostrará el historial de pedidos.
 

Perfil de usuario

 

  • Sobre el pedido que desee realizar la devolucón pulsar en <detalles>.
 

Historial de pedidos_1.png

 

  • Marcar el producto que se desee devolver e indicar la cantidad a devolver, para el caso de que se haya pedido más de una unidad.
 

Estado del pedido.png

 

  • En el cuadro <Devolución de la mercancía> indicar el motivo de la devolución y como se desea recibir dicha devolución:
    • Con un BONO para realizar un cambio de artículo (otra talla, color, etc)
    • En DINERO, en ese caso el abono se realizaría por el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra
  • A continuación pulsar sobre <Realizar una Orden de Devolución>
 

Comentarios devolucion_1.png

 

Una vez recibamos la solicitud de devolución, nos pondremos en contacto para proceder a la recogida del producto, y una vez comprobado que todo está en orden procederemos a realizarte el abono según la modalidad elegida.

Por favor, no nos envíes la mercancía por tu cuenta o a portes debidos, ya que tendríamos que descontar los costes del envío de tu abono.

Si la dirección de recogida de la mercancía fuese distinta de la dirección en la que se entrego el pedido (por ejemplo, otra provincia), esta podrían acarrear costes adicionesles que tendríamos que descontar de tu abono.